|
ГАРАНТИЙНЫЙ ДОГОВОР
Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В противном случае гарантийный срок составляет три месяца с момента покупки.
1. По всем вопросам работоспособности товара Покупатель вправе обратиться к изготовителю товара (официальному представителю фирмы-изготовителя в России), авторизированным сервисным центрам, продавцу, по указанным адресам.
2. Покупатель обязан в двухнедельный срок проверить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить продавца.
3. Покупатель получил товар надлежащего качества, исправным, без дефектов и недостатков, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем требованиям качества товара: надежности, безопасности, энергопотребления, работоспособности, эргономическим, эстетическим и экологическим качествам, в полной комплектации. Качество товара определяется: по спецификации или по описанию товара.
4. Покупатель, при предъявлении настоящего гарантийного договора, имеет право на ремонт, приобретенного у Продавца товара, в течение срока гарантии, если недостатки товара не вызваны нарушением Покупателем правил использования, хранения, транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы, а так же предяъвление требований в рамках Закона "О защите прав потребителей". При устранении недостатков, посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на новое комплектующее изделие гарантийный срок не устанавливается. Гарантийный срок на основное изделие продлевается на срок, равный времени не использования товара покупателем на период проведения ремонта.
5. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
- при нарушении правил эксплуатации изделия, указанных в Инструкции по эксплуатации (в том числе, если аппаратура, предназначенная для работы в бытовых условиях, использовалась в производственных или профессиональных целях);
- при наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и различных атмосферных воздействий;
- при наличии механических повреждений;
- при наличии повреждений гарантийных пломб, стикеров, этикеток и маркировки внутри устройства;
- имеет следы ремонта, но в документах отсутствуют отметки о ремонте в сервисном центре;
6. Товар не подлежит гарантийному ремонту в случаях:
- повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов;
- повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
- повреждения, вызванные неквалифицированным использованием системных утилит конфигурирования;
- повреждения, вызванные нелицензионными (вредоносными) программными продуктами (вирусы и т.п.);
- продавец (изготовитель) не несет гарантийных обязательств по устройствам и программным продуктам, приобретаемым отдельно от изделия, в части их совместимости, конфигурирования системы и установки драйверов;
- повреждения от действия третьих лиц или непреодолимой силы после передачи изделия Потребителю.
7. Гарантия не распространяется:
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
- на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;
- на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, диски, элементы питания, аккумуляторные батареи и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии;
- на устройства ввода, такие как мыши, клавиатуры, джойстики, трекболы, рули; они могут быть заменены в течение 14 дней со дня покупки, при условии наличия заводского дефекта;
- на интерфейсные порты (COM, LPT, PS/2, и порт клавиатуры), аудио-входы и выходы, а также на TV-входы и выходы на различных устройствах по обработке видеопотоков (TV-In/Out, DVI, FireWare, S-Video, RCA), так как их повреждение является следствием нарушений правил эксплуатации или подключением внешних устройств, несоответствующих техническим требованиям;
- на кулеры, вентиляторы и другие устройства охлаждения, подверженные механическому износу, воздействию пыли и влаги; они могут быть заменены в течение 14 дней со дня покупки, при условии наличия заводского дефекта;
- на внешние блоки питания, зарядные устройства, аккумуляторы и устройства hands-free гарантийный срок - 14 дней;
- на расходные материалы, адаптеры питания, аккумуляторы, элементы питания, аксессуары и другие узлы, имеющих естественный ограниченный период эксплуатации для ноутбуков, пальмтопов, смартфонов и сотовых телефонов;
- на устройства моддинга (подсветка и т.д.), в том числе и находящаяся в готовом изделии; гарантийный срок - 14 дней;
- на изделия, отказы и неисправности которых вызваны неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием (включая перезгрузку), подключением к неправильному напряжению питания;
- на изделия, которые вызваны не зависящим от продавца причинами, такими как: перепады напряжения питания, неправильное использование и хранение, неправильная вентиляция, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие живтоные, в том числе, насекомые (особенно тараканы и муравьи), и.т.п.
- на нормальный износ изделия.
8. Настройка изделия, порядок которой изложен в Инструкции по эксплуатации, не относится к гарантийному обслуживанию.
9. Неисправные изделия принимаются только сотрудниками сервисного центра. По результатам проверки сданные изделия могут быть признаны не гарантийными. После сдачи, товар проверяется на наличие заявленной неисправности в течение 7 рабочих дней. В случае не обнаружения указанной неисправности, товар возвращается потребителю, при этом гарантийный срок на товар не продлевается. В случае подтверждения необходимых условий договора по сданному товару, сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживание неисправных изделий в срок не превышающий 45 дней (согласно сроков установленных законодательством РФ), при этом гарантийный срок на изделие продлевается на срок, равный времени проведения ремонта.
Замечание: Продавец (изготовитель) оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность установленного программного обеспечения.
Внимание! Без подписи Покупателя на гарантийном талоне, данный документ недействителен. Претензии по механическим повреждениям и комплектации, не выявленные во время проверки или в случае отказа от проверки, не принимаются.
Претензии в рамках ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены покупателями в письменной форме директору ООО ЦТС «Форте - ВД» Солодовой О.П. с направлением по юридическому адресу г. Уфа, ул. Первомайская, д. 27, либо по фактическому адресу г. Уфа, проспект Октября, д. 56.
Претензии по качеству изделия рассматриваются с обязательной проверкой качества изделия сервисным центром, который при необходимости выдает заключение.
Претензии по качеству изделия принимаются только при обнаружении недостатков в течении гарантийного срока.
Адреса наших сервис-центров можно узнать в разделе О ФИРМЕ.
|